2015年导游资格考试《导游业务》冲刺模拟卷(1)

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  一、填空(每空1分,共40分)

  1._________年7月,英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会。此次旅行成为公认的近代商业性旅游活动的开端。

  2. 现代导游服务方式大致分为________导游方式和_________导游方式。

  3. 导游工作集体一般由_______、________、和_________组成。

  4. ___________是指旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象。

  5. 个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时,导游员应协助办理

  _____________签证等离团手续。

  6. 中国海关规定,旅客携带中药材、中成药出境,前往港澳的,总限值人民币________元,前往国外的,总限值人民币_______元,严禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。

  7. 导游服务具有与其它服务不同的特点:____________、________________、和_______________。

  8. 海关通道分为__________和______________两种。

  9. 300市亩土地等于_____________公顷。

  10. 当北京时间为12时时,东京时间应为______时,巴黎时间则为_______时。

  11. 导游服务是导游人员代表_______________,接待或陪同游客旅行、游览,按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

  12. 地陪导游服务程序中的准备工作包括熟悉接待计划、落实接待事宜、__________、__________、_____________,以及__________________。

  13. 为了在意外事故发生时能够及时获得救援,导游员应该记住以下电话号码:匪警__________、火警_________、医疗急救___________。

  14. 按照《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得____________,接受________________为旅客提供_____________、_______________及__________ 的人员。

  15. 国内游客丢失身份证,应由_____________核实后开具证明,失主持证明到_______________报失,经核实后开具身份证明。

  16. 旅行支票是银行或旅行支票公司为方便旅客,在游客交存一定金额货币后签发的一种______________。

  17. 散客导游服务与团队导游服务相比,除服务难度更大之外,在旅游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定的差别。

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2015年导游资格考试《导游业务》冲刺模拟卷(2)

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  一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分,共10分)

  1.导游服务是导游人员______被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

  2.导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说,多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。

  3.地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。

  4.在赴饭店的行车过程中,地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力,主要任务是致______;介绍两国(两地)的时差,请旅游者调整好时间;首次______;宣布集合地点及停车地点。

  5.全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时,应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。

  6.在出团前的说明会上,领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。

  7.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是______或______的责任,但导游人员应高度重视,负责查找。

  8.如果患者因住院不能随团离境,导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。

  9.导游人员要长期加强______和______锻炼,方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。

  10.在导游讲解中,导游人员的目光除正视外还须______,以观察游客的______和反应。1 2 3 4 5 6 7 8 9 10  … 下一页  >> 

2015年导游资格考试《导游业务》冲刺模拟卷(3)

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  一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0.5分,其10分)

  1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱,其中旅行社处于核心地位。

  2.___________是导游人员最重要的基本功,是导游服务的___________。

  3.导游人员致欢送辞,可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________,也可在___________。

  4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面,归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

  5.导游人员带团时,必须持有旅行社下发的___________或___________,这是导游人员合法工作的前提。

  6.导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受,而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。

  7.节奏是导游语言艺术性的要求之一,一般是指导游讲解的___________和___________。

  8.在前往旅游景点途中,地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________,回答旅游者提出的问题。

  9.在旅游过程中,时间安排要合理,不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车,导游人员要___________,并向旅行社领导汇报,请求调整。

  10.一天游览结束,在返程中,导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和___________。

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2015年导游资格考试《导游业务》冲刺模拟卷(4)

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  一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将你认为正确的选项代码填入括号内)

  (1)合格导游人员的首要条件是()。

  A.具有集体主义思想

  B.热爱旅游事业

  C.尽职敬业

  D.强烈的爱国主义意识

  (2)导游员在带团过程中,如遇旅游安全事故发生,一般应首先()。

  A.保护现场

  B.组织救援

  C.向旅行社报告

  D.向当地旅游行政管理部门报告

  (3)介绍杭州西湖时,先从其概况、传说、成因讲起,继而带出“一山、二堤、三岛”,这种讲解方法称为()。

  A.突出重点法

  B.分段讲解法

  C.画龙点睛法

  D.虚实结合法

  (4)新加坡旅游团离开饭店前,地陪应与()一起共同清点、确认行李件数,并填好j李交运卡。

  A.领队、全陪和行李员

  B.行李员

  C.全陪和行李员

  D.领队和行李员

  (5)旅游者在购买航空客票后,因种种原因需要退票,应()退票。

  A.在任意航空售票点

  B.到机场机票售票处

  C.到开出航空客票的票务中心

  D.找到出票人

  (6)导游服务中的转移是指()。

  A.由某一景点向另一个景点移动的过程

  B.由所下榻的饭店向游览点移动的过程

  C.由机场向所下榻的饭店移动的过程

  D.将游客送往离站地点的过程

  (7)在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要()。

  A.予以拒绝

  B.尽力设法予以满足

  C.以礼相待,不与其争吵,更不能与其正面冲突

  D.直接面对全体旅游者,请他们主持公道

  (8)旅游者要求换餐,须在用餐前()小时提出。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

  (9)团队旅游接待的成败关键在于()。

  A.酒店星级

  B.导游服务

  C.游程安排

  D.用餐标准

  (10)利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处,给旅游者留下突出印象的导游手法称为()。

  A.引而不发法

  B.由点及面法

  C.引人人胜法

  D.画龙点睛法 来源1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一页

2015年导游资格考试《导游业务》冲刺模拟卷汇总

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2015导游资格证考试《基础知识》章节复习汇总

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2015年导游资格证《基础知识》全真模拟题第一套

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  第一章 旅游和旅游业知识概述

  一、要点归纳

  1.旅游的概念:离开惯常环境的旅行距离;停留时间不超过一年;旅行目的不是就业和移民。

  2.旅游活动的基本要素:旅游者、旅游资源、旅游服务及其设施三个方面。

  3.旅游业的产生:是产业革命和近代旅游发展的产物。

  4.旅游业的特点:综合性、服务性和劳动密集性。

  5.世界旅游日:世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日。

  6.中国旅游业的图形标志:“马超龙雀”,是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的一件青铜器。于1985年确定选用“马超龙雀”作为中国旅游业的图形标志。

  二、全真模拟

  (一)单项选择题

  1.就整个世界而言,人类有意识的外出旅行活动应开始于( )末期。

  A.原始社会 B.奴隶社会 C.封建社会 D.氏族社会

  2.以张骞、郑和为代表的旅行属于( )旅行。

  A.公务 B.宗教 C.政务 D.士人

  3.( )年7月5日,英国人托马斯·库克利用包租火车的方式组织了570多人,从莱斯特前往洛伯罗赫,参加在该地举行的禁烟大会,严格意义上讲,这次旅行并非是世界上第一次团体火车旅行,也并非观光度假,但作为中介者依靠广告组织这样的活动,库克却是第一人,因而后人便以此次活动作为近代旅游及旅游业开端的标志。

  A.1840 B.1841 C.1842 D.1843

  4.( ),喷气式飞机开始用于民航,对旅游业的发展有着非常深远的影响。

  A.19世纪末 B.20世纪50年代初期

  C.20世纪50年代中期 D.20世纪50年代末期

  5.国内居民离开惯常居住地10公里以上,出游时间超( )小时,不足24小时,并未在境内其他地方的旅游住宿设施过夜的国内游客。

  A.2 B.4 C.6 D.8

  6.( )中国近代旅游业开始起步。

  A.19世纪中期 B.19世纪后期 C.19世纪末期 D.19世纪中后期

  7.上海商业储蓄银行为了开办自己的旅游事业,于( )设立了旅游总部。

  A.1921年8月 B.1923年8月 C.1922年5月 D.1924年5月

  8.1949年11月,第一家国营华侨服务社诞生于( )市。

  A.北京 B.上海 C.厦门 D.杭州

  9.( )年,中国青年旅行总社成立。

  A.1980 B.1982 C.1984 D.1986

  10.中国于( )年加入世界旅游组织。

  A.1981 B.1983 C.1985 D.1987

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2015导游资格证考试《基础知识》章节复习:2.3

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  第三节 水自然景观

  一、江河景观

  长江,共正源沱沱河,发源于唐古拉山主峰各拉丹冬雪山西南侧。流经青海、西藏、云由、四川、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏和上海市,注入东海.全长6300公里.是我国第一长河,世界第二长河。以宜昌和湖口为上中下游分界; 上游雄险多峡谷,水利资源丰富。位于万里长江第一湾的虎跳峡具有“狂涛卷地、飞瀑撼天”的雄伟气势。长江三峡是我国重点风景名胜区中游沃野下里,经济发达,沿江景色秀丽,古遗迹、古战场等文化景观丰富。下游,持别是三角洲地区,天水一色,湖荡棋布,城镇毗连,是有名的水乡泽四.鱼米之乡。

  黄河,正源发源于巴颜喀拉山北麓,全长5464公里。流经青海、四川、甘肃、6夏、内蒙古、山西、陕西、河南、山东九省区,注入渤海。黄河曾哺育丁高度发达的中华原始文化,被誉为中华民族的以亲河。儿史上黄河流域长期是小国的政治、经济和文化中心,团而保留厂众多的古代文化遗存,包括古人类遗址造迹地、古都城遗迹、帝都园林、帝王陵墓、宗教肚迹等等,是发展历史文化游的首选之地。

  黄河壶口瀑布是我国三大瀑布之一,景色壮丽.有“黄河之水天上来”之势。三门峡现已建成湖水碧波荡漾的湖泊景区。

  珠江 黑龙江 富春江 京杭大运河

  二、湖泊景观

  我国湖泊众多,分布广泛,犹如镶嵌在锦绣大地上的颗颗明珠,形成以水面为中心的观赏娱乐风景区。由于湖泊面积不一.与周围环境组合状况不同,所形成的景观也百态千姿。五大淡水湖鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖和巢湖.湖面广阔.富有天然风貌。高山湖泊如天山天地,具有高山平湖的风姿。建在崇山腹他的水库.也具有高山平湖的特点,加之宏伟的入坝、船闸、渠道、电站等、更丰富了自然景观。青海湖是我阔最大的咸水湖。干盐湖亦称固体盐湖。湖面为白色结晶盐所覆盖、青藏公路即修在察尔汗盐湖上,平坦光滑,被称为“万丈盐桥”。

  鄱阳湖 洞庭湖 杭州西湖 太湖 滇池 洱海 千岛湖 日月潭 青海湖

  三、泉与矿泉

  (一)冷泉

  冷泉常以水质清醇瞥例而供饮用或作为酿酒的水源。比史上曾将镇江中汾泉、北京五泉、济南购突泉、江西庐山谷帘泉命名为天下第一泉。此外,镇江金山泉、无锡患山泉、杭州虎跑泉等,也均在名泉之列。济南号称有72泉,故有泉城之誉。历史上以泉为中心,形成许多茶肆旅游点。

  (二)矿泉

  是含有一定数量的特殊化学成分、有机韧或气体.或具有较高水温,能影响人体生理作用的泉水。温泉指水温在34度以上的矿泉。我内蜘史上原有和新开发的温泉和矿泉旅游疗养胜地很多,如北京小汤顺泉,南京汤山温泉,辽宁鞍山汤岗子温泉,西安驱山温泉,云南安宁温泉,广东从化温泉,广西陆川温泉.重庆南、北温泉,以及台湾北投温泉、阳明山温泉等等。五大连池药泉以其独持的理疗效用成为我国著名的矿泉理疗康复旅游区。

  (三)观贫泉

  是景观奇持、具有观赏价倩的泉。如云南大理蝴蝶泉.每年农历4月25口有幸可观赏到蝴蝶盛会,无数色彩斑调的蝴蝶首尾相衔,从蝴蝶树亡育垂泉水水面。此外,杭州珍珠泉、济南珍珠泉、广西桂平乳泉、甘肃宕昌潮水泉、四川广元羞泉及西藏的水热爆炸泉等也是著名的观赏泉。

  四、瀑布景观

  从和床纵断面陡坡或悬崖处倾泻而下的水流称瀑布。它是自然山水组合的产物,由溪流、跌水和深潭组成,其有形、有声以及动态的景观特点。瀑布的大小、气势主要取决于地势落差和水量。由于形成原因不同、所在环境各异,瀑布景观各具特色。秦岭淮河以南地区,由于地形的特点及潮湿的气候,因而形成的瀑布较多,特别是在雨季,山区常可见到“山中一夜雨,处处挂飞泉”胜景。我国的三大瀑布风景区是黄果树瀑布风景区、壶口瀑布风景区和吊水楼瀑布风景区。

  一、 海洋和海滨景观

  海洋是个广阔的天地。旅游活功主要在海岸带进行。海岸带是海洋和陆地接触地带,包括海岸、潮间带和水下岸坡,处于水、陆、生物和大气相互作用之中。由于受波浪、海流、潮汐、海水田运动、入海河流、生物等因素的作用相影响,形成了特有的海岸带地貌。旅游活动就是在海岸带内进行观赏、游览、避暑休养,或进行各种海上娱乐活动。

  我国北方海滨地区因受海洋调节,气温变化和缓,夏季无酷暑,常开发为避暑观赏疗养胜地。

  北戴河海滨风景区 大连—旅顺口海滨 青岛海滨风景区

  我国南方海滨从气候看基本无冬季,最冷月均温也在20度左右,具有发展冬季避寒旅游的条件,而且海蚀地貌发育,人文景观丰富。

  海南三亚海滨风景区 厦门海滨

2015年导游证考试《政策与法规》重点模拟试题1

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  填空题:

  1.食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外,不得制定其他的食品强制性标准 2. 旅游饭店星级评定的责任机构是__________,其职责是领导与监督各级饭店星级评定机构开展工作。

  3.在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得__________。

  4.订立旅游保险合同,保险人应当向投保人说明合同条款的内容,并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问,投保人应当__________。

  5.从经济学角度来说,旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷,除依据相应的旅游法规外,同样适用《消费者权益保护法》。 答案:1.强制执行2.星级评定委员会3.导游证4.如实告知5.消费者答案:1.强制执行2.星级评定委员会3.导游证4.如实告知5.消费者

  6.__________是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。

  7.自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。

  8.公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的,由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。 9.旅游行政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷,在性质上,属于__________纠纷。

  10.合同当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式,其中,其他形式一般包括__________和默示形式。

  答案:6.国内旅游业务7.缓冲区8.普通护照9.行政10.推定形式

  单项选择题

  1.旅游合同属于( )范畴。

  A.民事合同 B.经济合同 C.民事合同兼经济合同 D.民事合同或经济合同

  2.申报历史文化名城,由省、自治区、直辖市人民政府提出申请,经国务院( )主管部门会同国务院( )主管部门组织有关部门、专家进行论证,提出审查意见,报国务院批准公布。

  A.文物旅游 B.文化文物 C.建设文化 D.建设文物

  3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起( )个工作日内,在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存人质量保证金,或者向做出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A.3 B.5 C.6 D.9

  4.申请设立旅行社,经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当( )。 A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本

  5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游,甲旅行社未征得旅游团的书面同意,擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害,相应的法律责任由( )承担。 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社或乙旅行社 D.甲旅行社和乙旅行社

  答案:1.A 2.D 3.A 4.A 5.A1 2 3 下一页

2015年导游资格证《基础知识》全真模拟题第二套

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  第二章 中国文史小常识

  一、要点归纳

  1.帝王、皇族、皇戚的称谓:

  夏、商、周三代的最高统治者都称为“王”。“天子”一称在西周时出现。

  2.帝王的谥号、庙号、尊号、全称、年号、陵号

  3.天干地支、四时节气、阴阳、五行、八卦、生肖的名称及相关的内容:

  天干:甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛、壬、癸。

  地支:子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥。

  干支纪日始于商代,干支纪年始于东汉。纪月用地支,纪时也用地支。

  五行相生:木生火,火生土,土生金,金生水,水生木。

  五行相克:水克火,火克金,金克木,木克土,土克水。

  4.中国文学发展的历史,以及各时期的代表作家及代表作。

  5.对联的特点:

  ①出句与对句内容相关。

  ②出句与对句字数相等。

  ③出句与对句语法结构相应一致。

  ④出句与对句平仄相谐。

  二、全真模拟

  (一)单项选择题

  1.“天子”一称在( )时出现。

  A.夏 B.商 C.西周 D.春秋

  2.( )形成一整套自下而上的完整科举考试制度。

  A.东汉 B.西汉 C.唐 D.明清

  3.干支纪日始于( )。

  A.夏朝 B.商代 C.西周 D.春秋

  4.干支纪年始于( )。

  A.夏朝 B.商代 C.西周 D.东汉

  5.在“二十四”节气中“立冬”之前和之后的两个节气分别是( )。

  A.霜降、小雪 B.寒露、小雪 C.大雪、冬至 D.寒露、霜降

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